Délai d'expédition

Le délai d'expédition d'un produit acheté sur l'e-shop est de 48 à 72h (hors dimanches et jours fériés). Pour ce qui est de la date d'expédition des box, elles sont envoyées en fin de mois pour une réception en début de mois suivant.

En période de forte activité (fêtes de fin d'année, lancement collection, promotions, etc), les délais de préparation et d'expédition pourront se voir allongés. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous livrer le plus rapidement possible.

Lorsqu'une date d'expédition est annoncée sur la fiche produit, c'est celle-ci qu'il faudra prendre en compte.

Zone d'envoi

Nos produits sont disponibles dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Allemagne
• Autriche (hors box puzzle)
• Belgique
• Canada (hors box puzzle)
• Espagne
• Etats-Unis (hors box puzzle)
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Portugal
• Royaume-Unis (hors box puzzle)
• Suisse (hors box puzzle)

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@puzzlepiecerapportee.fr afin que nous puissions ouvrir la livraison dans votre pays et vous communiquer les tarifs d'expédition.

Frais, délais et modes de livraison

Point relais

La livraison en point relais est proposé via Mondial relay, Chronopost shop2shop ou Relais colis en fonction des pays.

La livraison est offerte en point relais pour :

• Achat box puzzle 1 mois, 2 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois en France ou Belgique
  
• Abonnement box puzzle en France ou Belgique
• Dès 69€ d'achats sur notre e-shop (hors abonnement box puzzle) et pour la France
  

Si vous effectuez moins de 69€ d'achats, le tarif de la livraison sera pour :

France, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, le Portugal et l'Allemagne : de 5,90€

Italie et Espagne : 6,90€

Autriche : 7,90€

Royaume-Unis : 19.90€

Le délai de livraison en point relais est de 5 jours ouvrés pour la France et 8 jours pour les autres pays et peut évoluer en fonction des conditions de notre prestataire (période de fin d'années, congés, etc,...).

Livraison à domicile

Nous proposons également la livraison à domicile (sans signature) pour les pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats-Unis, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Unis et Suisse. 

Le délai de livraison est de 48h (jours ouvrés) pour la France et de 6 à 8 jours ouvrés pour les autres pays hors Etats-Unis et Canada. Ce délai est donné à titre informatif et peut évoluer en fonction des conditions (fêtes de fin d'année ou congés par exemple).

Retours

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à partir de la date de réception du produit pour notifier votre intention de retour par mail via le formulaire de contact. Vous aurez ensuite un délai de quatorze jours pour retourner le produit dans son emballage d'origine accompagné d'une preuve d'achat ou d'un reçu. Les frais de retour resteront à votre charge.

Le produit devra être renvoyé en parfait état, dans sa boîte d'origine, être complet et non endommagé. La responsabilité du client pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les cartes cadeau ne peuvent pas être retournées.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 

Pièce rapportée SARL - 15 avenue Joffre - 93220 Gagny

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation afin de vous indiquer sa bonne prise en charge.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 10 jours maximum.