Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Retours

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date de réception du produit pour notifier votre intention de retour par mail via le formulaire de contact.

Le produit devra être renvoyé en parfait état, dans sa boîte d'origine, être complet et non endommagé. La responsabilité du client pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Les frais de retour resteront à votre charge.

Les cartes cadeau ne peuvent pas être retournées.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 

Pièce rapportée SARL - 15 avenue Joffre - 93220 Gagny

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Remboursement

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@puzzlepiecerapportee.fr.